Comment fonctionne le programme de fidélité ?

1 - Vous commandez, vos points s'accumulent
1€ dépensé = 1 point. Votre cumul de points vous permet de débloquer des cadeaux directement sur le site qwetch.com. Vous pouvez ajouter vos cadeaux à l'étape du paiement.

2 - Vous validez une mission , vous débloquez les points associés
La liste des missions à réaliser se trouve au dessus des récompenses. Suivez les étapes pour réaliser une mission et débloquez les points associés dès la validation de celle-ci.

3 - Vous parrainez un(e) proche, vous recevez 15% de réduction
Partagez votre lien de parrainage ou renseignez l’email de votre ami. Il recevra un mail avec votre lien personnalisé. Il obtiendra alors son code -15% à utiliser lors de son premier achat. Dès que votre proche aura passé sa commande, vous obtenez 15% à votre tour.

4 - Chaque point expire 2 ans après avoir été gagné
Faire un achat ne remet pas les points à zéro — chaque point a sa propre date d'expiration.


Questions Fréquentes
Est-ce que mes anciens achats comptent ?

Non. Seuls les achats effectués à partir du 01/01/2026 génèrent des points. Pas de rétroactivité sur les commandes passées.

Est-ce que je peux gagner des points pour un achat effectué en boutique ?

Oui. Si vous avez acheté un produit dans l'un de nos magasins revendeurs, il vous suffit de prendre votre ticket de caisse en photo pour valider la mission "réaliser un achat en boutique". Vous recevrez alors vos 50 points en récompense.

Comment utiliser mes points ?

Vous pouvez consulter votre solde de points à tout moment, directement sur votre compte client sur qwetch.com. Vous pouvez les utiliser au moment du paiement, en sélectionnant un cadeau à débloquer en fonction de votre nombre de points disponibles.

Comment obtenir ma récompense après avoir échangé mes points ?

Vous venez d’échanger vos points contre une récompense, mais vous ne savez pas comment l’ajouter à votre commande ?
Deux options s’offrent à vous :

1. Appliquer directement la récompense au panier
Après avoir échangé vos points contre votre récompense, cliquez sur « Appliquer au panier ». La récompense s’ajoute automatiquement à votre panier.

2. Utiliser le code de votre récompense
Après avoir échangé vos points, copiez le code qui s’affiche (ex. : 86H4HHXBLDVI), puis renseignez-le dans la section « Code de réduction » à l’étape du paiement.

Si vous avez reçu votre code par e-mail, veillez à ajouter le produit manuellement à votre panier pour que la réduction fonctionne.

Important pour les récompenses de produit gratuit :


Pour les récompenses correspondant à un produit gratuit (ex. : stickers offerts, Solid Drinks offert, théière en verre offerte), pensez à ajouter le produit concerné à votre panier.

Pour que la récompense soit appliquée, votre commande doit obligatoirement contenir au moins un autre produit de la boutique (hors produits en promotion).

Cette condition ne s’applique pas aux récompenses suivantes :

- Bon d’achat de 5 € sur les abonnements Solid Drinks
- Personnalisation offerte

Que se passe-t-il si je retourne ma commande ?

Les points associés à la commande remboursée sont recalculés automatiquement.