¿Cómo funciona el programa de fidelización?

1 - Haces un pedido y se acumulan tus puntos:
1 € gastado = 1 punto. Tu saldo de puntos te permite canjear regalos directamente en la web qwetch.com. Puedes añadir tus regalos en el paso del pago.

2 - Al completar una misión, desbloqueas los puntos asociados
La lista de misiones que debes realizar se encuentra encima de las recompensas. Sigue los pasos para completar una misión y desbloquea los puntos asociados en cuanto la valides.

3 - Si apadrinas a un ser querido, recibirás un 15 % de descuento
Comparte tu enlace de apadrinamiento o introduce el correo electrónico de tu amigo. Recibirá un correo con tu enlace personalizado. Así obtendrá su código de descuento del 15 % para utilizarlo en su primera compra. En cuanto tu familiar haya realizado su pedido, tú también obtendrás un 15 % de descuento.

4 - Cada punto caduca a los 2 años de haber sido obtenido
Realizar una compra no pone a cero los puntos: cada punto tiene su propia fecha de caducidad.

Preguntas frecuentes
¿Se tienen en cuenta mis compras anteriores?

No. Solo las compras realizadas a partir del 1 de enero de 2026 generan puntos. No hay retroactividad en los pedidos ya realizados.

¿Puedo ganar puntos por una compra realizada en la tienda?

Sí. Si has comprado un producto en una de nuestras tiendas colaboradoras, solo tienes que hacer una foto del ticket de caja para validar la misión «realizar una compra en tienda». A continuación, recibirás tus 50 puntos como recompensa.

¿Cómo puedo canjear mis puntos?

Puedes consultar tu saldo de puntos en cualquier momento, directamente en tu cuenta de cliente en qwetch.com. Puedes utilizarlos en el momento del pago, seleccionando un regalo que se desbloquee en función del número de puntos disponibles.

¿Cómo puedo obtener mi recompensa después de canjear mis puntos?

¿Acabas de canjear tus puntos por una recompensa, pero no sabes cómo añadirla a tu pedido?
Tienes dos opciones:

1. Aplicar la recompensa directamente a la cesta
Después de canjear tus puntos por la recompensa, haz clic en «Aplicar a la cesta». La recompensa se añadirá automáticamente a tu cesta.

2. Utilizar el código de su recompensa
Después de canjear sus puntos, copie el código que aparece (p. ej.: 86H4HHXBLDVI) e introdúzcalo en la sección «Código de descuento» durante el proceso de pago.

Si has recibido el código por correo electrónico, asegúrate de añadir el producto manualmente a tu cesta para que se aplique el descuento.



Importante para las recompensas de productos gratuitos:

En el caso de las recompensas que consisten en un producto gratuito (p. ej.: pegatinas de regalo, Solid Drinks de regalo, tetera de cristal de regalo), recuerda añadir el producto en cuestión a tu cesta.

Para que se aplique la recompensa, tu pedido debe contener obligatoriamente al menos otro producto de la tienda (excepto productos en promoción).

Esta condición no se aplica a las siguientes recompensas:

- Vale de compra de 5 € para las suscripciones a Solid Drinks
- Personalización gratuita

¿Qué ocurre si devuelvo mi pedido?

Los puntos asociados al pedido reembolsado se recalculan automáticamente.